2021．2月 天氣晴

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公司承諾

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1、幫助客戶真正解決問題是我們服務的宗旨。

2、客戶問題電話會在3小時內給予有效回應。

3、質保期內因我司產品本身質量原因造成的設備故障，均由我公司免費負責修復。

4、建立客戶檔案，定期回訪。

5、設備終身維護，質保期后收取原材料及人力成本費。

6、售后服務是必需的，但我們更注重售前服務，從與客戶接觸的第一次開始，就會給客戶帶來全程式服務。

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售前服務　

鈦德福數控機床（蘇州）有限公司所有人員均接受過嚴格的培訓，具有良好的服務意識；在客戶購買數控車床、加工中心設備前，我們就根據其實際情況和需求，為我們未來的用戶提供詳盡的意見，設計出合理解決方案。 根據客戶對數控車床、加工中心及數控機床配件產品如何操作要求，我公司將免費提供技術培訓方案。根據客戶原有的硬件，免費提供適合的具體加工工程方案。

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售中服務　　

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在施工期間，我們做到文明施工，保證施工質量，遵循保證產品質量的原則；在設備交付使用期間，我們向用戶提供詳細的設備操作說明書并對操作人員進行全面的技術培訓。

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售后服務　

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鈦德福數控機床（蘇州）有限公司對用戶的服務是永恒的，我們對所銷售數控車床、加工中心、機械手的產品實行終身維修，并提供各種零配件和技術支持。詳情請見：，有效的解決了用戶的后顧之憂。建立完善的客戶資料檔案，對設備和工程進行長期的跟蹤訪問。根據具體設備保修，終身維護。安裝調試后，負責對客戶相關人員進行全面培訓。如因設備故障，影響正常生產，不問任何理由，本公司會立即派人為客戶排除故障。如設備過保修期或非正常操作造成設備損壞，只收取材料成本費。